OSUNO PICKLEBALL – CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG

 

1. Chính sách chung

Website bán hàng osunosport.com thuộc bản quyền Công ty TNHH Phát triển Công nghệ Long Tiến Hải. Đối tượng phục vụ là tất cả khách hàng trên 34 tỉnh thành cả nước có nhu cầu mua hàng nhưng không có thời gian đến công ty hoặc đặt trước để khi đến công ty là đảm bảo có hàng. Sản phẩm được kinh doanh tại osunosport.com có đầy đủ chứng nhận chất lượng và chứng nhận nguồn gốc sản phẩm. Hoạt động mua bán tại osunosport.com được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng.

2. Quy định chung

Tên Miền website bán hàng Website bán hàng osunosport.com do Công ty TNHH Phát triển Công nghệ Long Tiến Hải phát triển với tên miền giao dịch là: osunosport.com

Định nghĩa chung:

  • Người bán: là Công ty TNHH Phát triển Công nghệ Long Tiến Hải.
  • Người mua: là công dân Việt Nam trên khắp 34 tỉnh thành. Người mua có quyền đăng ký tài khoản hoặc không cần đăng ký để thực hiện giao dịch.

Thành viên là bao gồm cả người mua và người tham khảo thông tin, thảo luận tại website.

3. Quy định và hình thức thanh toán

Khách hàng có thể tham khảo các phương thức thanh toán sau đây và lựa chọn áp dụng phương thức phù hợp:

Cách 1: Thanh toán trực tiếp (người mua nhận hàng tại địa chỉ bên bán):

  • Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin.

  • Bước 2: Người mua đến địa chỉ bán hàng

  • Bước 3: Người mua thanh toán bằng tiền mặt, thẻ ATM nội địa hoặc thẻ tín dụng và nhận hàng.

Cách 2: Thanh toán sau (COD – giao hàng và thu tiền tận nơi):

  • Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin.

  • Bước 2: Người mua xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email).

  • Bước 3: Người bán xác nhận thông tin Người mua.

  • Bước 4: Người bán chuyển hàng.

  • Bước 5: Người mua nhận hàng và thanh toán bằng tiền mặt, thẻ ATM nội địa hoặc thẻ tín dụng.

Cách 3: Thanh toán chuyển khoản:

  • Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin.
  • Bước 2: Người mua xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email).
  • Bước 3: Người bán xác nhận thông tin Người mua.
  • Bước 4: Người mua thanh toán.
  • Bước 5: Người bán chuyển hàng.
  • Bước 6: Người mua nhận hàng

—————————

HƯỚNG DẪN THANH TOÁN TẠI OSUNO

1. Thanh toán trực tiếp, trả tiền mặt:

  • Khi nhận hàng tại hệ thống Showroom của OSUNO khách hàng có thể thanh toán trực tiếp hoặc thanh toán theo phương thức giao hàng – trả tiền mặt cho nhân viên giao hàng (COD) nếu được sự đồng ý của OSUNO. Phương thức giao hàng – trả tiền mặt áp dụng đối với những khu vực OSUNO hỗ trợ giao nhận (phạm vi giao hàng nội thành)
  • Với phương thức thanh toán trực tiếp quý khách có thể đặt hàng trên website hoặc đặt hàng qua Hotline 0913858986. Nhân viên chúng tôi sẽ tiến hành xuất hàng cho quý khách và xác nhận ngày giờ giao hàng với quý khách sau khi xuất hàng.
  • Quý khách có trách nhiệm thanh toán đầy đủ toàn bộ giá trị đơn hàng cho nhân viên giao nhận hoặc nhân viên bán hàng của OSUNO ngay khi hoàn tất kiểm tra hàng hóa và nhận phiếu giao hàng, phiếu xuất kho. Quý khách thanh toán đúng số tiền trên phiếu đã ghi, nếu có bất cứ thắc mắc nào quý khách vui lòng liên lạc lại OSUNO để được thông tin cụ thể hơn.

2. Phương thức thanh toán:

Thanh toán trước bao gồm chuyển tiền, chuyển khoản, quẹt thẻ, thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt hoặc qua thẻ tại ngân hàng hoặc showroom của OSUNO. Sau khi thanh toán, chúng tôi sẽ tiến hành giao hàng cho quý khách.

*Phương thức 1: Chuyển tiền, chuyển khoản

Áp dụng cho khách hàng có nhu cầu sử dụng phương thức thanh toán này. Các bước tiến hành như sau:

  • Đến Ngân hàng gần nơi ở của quý khách nhất để chuyển tiền, chuyển khoản theo thông tin chi tiết OSUNO cung cấp: Số tiền, Tên đơn vị, số tài khoản, ngân hàng mở tài khoản, nội dụng chuyển tiền, chuyển khoản.
  • Thông báo cho OSUNO (bằng điện thoại, email, SMS…) khi quý khách đã thực hiện chuyển tiền, chuyển khoản.
  • Ngay khi nhận được báo cáo xác nhận từ ngân hàng, OSUNO sẽ tiến hành thông báo lại cho quý khách đồng thời xuất hàng giao hàng cho quý khách trong thời gian quy định.
  • OSUNO sẽ không chịu trách nhiệm về sai sót trong quá trình chuyển khoản hoặc chuyển khoản sai thông tin, quý khách phải làm việc với ngân hàng để được xử lý ổn thỏa, chỉ khi nào tiền được chuyển đến tài khoản của OSUNO, chúng tôi sẽ xác nhận với quý khách. Trong một số tình huống quý khách có thể nhờ phía ngân hàng mà quý khách thực hiện giao dịch hoặc ngân hàng của OSUNO sử dụng để kiểm tra đối chứng cần thiết.

*Phương thức 2: Thanh toán bằng tiền mặt hoặc thẻ (Thẻ Visa, Thẻ tín dụng…)

– Quý khách thanh toán tại quầy giao dịch của hệ thống showroom OSUNO, nhân viên của chúng tôi sẽ hướng dẫn và hỗ trợ quý khách thanh toán. Quý khách lưu ý khi thanh toán sẽ có “phiếu giao hàng kiêm phiếu xuất đơn” của OSUNO.

– Trong trường hợp quý khách thanh toán bằng thẻ Visa hoặc Master bằng cách quẹt thẻ tại Showroom OSUNO, quý khách phải mang thẻ và phải đúng chủ thẻ để lấy phiếu và ký nhận phiếu đã thanh toán. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm khi quý khách dùng thẻ của người khác để thanh toán. Ngay sau khi kiểm tra và nhận được xác nhận từ ngân hàng, chúng tôi sẽ tiến hành xuất hàng và giao hàng cho quý khách trong thời gian sớm nhất.

Lưu ý: Chúng tôi sẽ chịu phí cho tất cả các loại thẻ kể cả thẻ VISA, MASTER CARD…

THÔNG TIN TÀI KHOẢN NGÂN HÀNG

  • Số tài khoản: 19134887598018
  • Tại ngân hàng: TMCP Kỹ Thương Việt Nam- Chi nhánh Nguyễn Thị Định (Techcombank)
  • Tên tài khoản: Công ty TNHH Phát triển Công nghệ Long Tiến Hải

——————————————

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

 

Chính sách đổi trả hàng được OSUNO được áp dụng tới khách hàng như sau :

1. Quy định chung:

Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, Chúng tôi sẽ hỗ trợ Quý khách đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được ngay (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất). Những trường hợp đặc biệt quý khách có thể liên lạc chúng tôi để thỏa thuận về vấn đề đổi trả hàng và chỉ hoàn tiền với trường hợp đổi mẫu mã sản phẩm khác. Sản phẩm chỉ được đổi khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau dưới đây

2. Điều kiện áp dụng:

  • Sản phẩm chỉ được đổi ngay khi hàng mà khách hàng kiểm tra không đúng thông tin chủng loại sản phẩm mà mình mua.
  • Sản phẩm được xác định bị lỗi kỹ thuật bởi các Kỹ thuật viên của OSUNO hoặc của nhà sản xuất
  • Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, vỡ, móp méo, ố vàng,…)
  • Thời gian đổi trả hàng phải giải quyết TRONG VÒNG 24 GIỜ.

3. Trường hợp KHÔNG chấp nhận đổi trả:

  • Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.
  • Quý khách không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành (ví dụ không gửi phiếu bảo hành về đúng nơi quy định trong thời gian quy định)
  • Quý khách tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như rách bao bì, trầy, xước, vỡ,…
  • Sản phẩm đã được Quý khách kiểm tra và ký xác nhận tình trạng nhưng sau đó Quý khách yêu cầu đổi trả hàng hóa vì lý do lỗi về ngoại quan (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ…).
  • Các sản phẩm thuộc danh mục hàng đặt, sản phẩm do nhà sản xuất Quy định không đổi – trả lại hàng, sản phẩm đặc biệt khác nếu có ( Bên bán chúng tôi sẽ thông tin và thống nhất rõ ràng với bên mua về những mẫu hàng hóa thuộc danh mục không được bảo hành trước khi ký hợp đồng xác nhận đặt hàng

4. Quy trình xử lí thủ tục đổi trả hàng:

Quý khách liên hệ trực tiếp với Trung tâm bảo hành của hãng theo thông tin mục bảo hành từng sản phẩm.